L’ambiente delle imprese e delle aziende è sicuramente uno dei più competitivi e difficili, per rimanere a galla è necessario individuare strategie e tecniche capaci di portare risultati reali: la business intelligence potrebbe aiutarti in questo. Viviamo nell’era dei big data ma la maggior parte degli ambienti industriali fatica ancora a sfruttare le nuove possibilità offerte. Molti imprenditori hanno a disposizione enormi volumi di informazioni che non riescono a sfruttare appieno. Tuttavia, l’insieme di questi dati può rappresentare un notevole valore aggiunto capace di rendere la tua azienda altamente competitiva. Utilizzare la business intelligence per prendere decisioni e comprendere la realtà che ti circonda è l’unico modo per aumentare ulteriormente il valore della tua organizzazione.
Quando si tratta di decisioni importanti per la tua azienda, infatti, non puoi ricorrere esclusivamente al tuo istinto, ma dovresti affidarti a sistemi più precisi e razionali come appunto l’analisi dei dati in tuo possesso. La business intelligence ti permette di avere a disposizione un rapporto completo riguardante tutte le aree di interesse del tuo business, consentendoti così di trovare facilmente risposte alle domande complicate che potrebbero assillarti nella gestione aziendale. Sfruttando i dati potrai avere le informazioni che ti servono e monitorare i KPI di maggior successo per te.
Ogni buon manager aziendale sa che è importante individuare e testare nuove strategie per poi consolidarle all’interno della propria azienda per avere successo. Ecco perché in quest’articolo vedremo più nel dettaglio cos’è la business intelligence e quali sono i vantaggi che potrebbe comportare per la tua impresa. Ci occuperemo anche di alcune semplici pratiche per incorporarla al meglio nelle diverse fasi ed esigenze della tua organizzazione.
Che cos’è la business intelligence? Come funziona?
Nel mondo iper competitivo di oggi tutte le aziende devono guardare all’innovazione, a prescindere dal settore in cui operano, per riuscire ad arrivare a un processo decisionale che sia il più possibile efficace, una riduzione dei costi accurata e un miglioramento generale della qualità dei processi aziendali. Si tratta sicuramente di traguardi complicati da raggiungere e che spesso richiedono un forte impiego di risorse nel tempo, ma sfruttare la business intelligence può accelerare questo percorso.
Riuscire a comprendere nel dettaglio tutte le dinamiche che muovono un’impresa infatti è alla base dei principi di intelligence e di automation: sfruttando un’analisi approfondita ed efficace della tua azienda e del tuo settore potrai individuare tutte quelle pratiche positive che ti aiuteranno a raggiungere obiettivi migliori. In generale la business intelligence è un sistema informativo capace di tradurre i dati a tua disposizione in informazioni analitiche di facile comprensione e utili per prendere decisioni oculate. Se volessimo allargare la definizione dei termini, potremmo dire che può includere le applicazioni, l’infrastruttura, gli strumenti e le best practices che concernono la raccolta e l’analisi delle informazioni allo scopo di migliorare e ottimizzare le prestazioni aziendali e la capacità decisionale dei propri manager.
In sostanza la business intelligence ha l’obiettivo di individuare percorsi e strategie capaci di produrre un profitto per l’azienda in questione. Queste operazioni iniziano nella fase di raccolta dei dati e finiscono poi con l’analisi delle informazioni e l’output semplificato tramite riepiloghi, grafici, mappe, dashboard, report e tanto altro, così da rendere la visualizzazione più intuitiva. Per applicare i principi di business intelligence alla tua impresa dovrai utilizzare determinati servizi e software così da poter accedere alle informazioni, raggrupparle secondo le tue esigenze e misurarle in base ai tuoi obiettivi.
Differenza di utilizzo tra business intelligence e analisi aziendale
A un occhio poco attento la differenza tra business intelligence e analisi aziendale potrebbe non apparire così chiara e lampante. Tuttavia, addentrandosi nell’argomento diventa più facile comprendere che l’utilizzo di queste due strategie mostra significative discrepanze.
La business intelligence, infatti, è costituita da operazioni con una finalità descrittiva ovvero capaci di dirti cosa sta succedendo ora e quali fattori passati hanno particolare rilevanza nella tua situazione attuale. L’analisi aziendale, o in inglese business analytics, è invece un processo di carattere predittivo in quanto è in grado di mostrarti delle proiezioni future come, ad esempio, le prospettive di vendita o quelle di comportamento dei tuoi utenti.
Mentre la prima soluzione di restituirà una fotografia dello stato attuale della tua impresa, considerando anche tutti gli elementi passati che hanno contribuito a renderla tale, la seconda soluzione ti aiuterà nei calcoli per il futuro così da ottimizzare ulteriormente le tue decisioni. L’utilizzo congiunto di queste due strategie è ovviamente lo scenario più auspicabile per tutte le imprese che vogliono basare le proprie scelte su dati di fatto e non su semplici intuizioni del management.
La business analytics fa parte del settore più ampio dell’analisi dei dati ma si concentra esclusivamente sui fattori di impresa. Un’altra lieve differenza è che spesso la business intelligence è più intuitiva e adatta anche a essere interpretata da figure meno specializzate e tecniche.
I vantaggi derivati dall’applicazione della business intelligence nella tua azienda
La business intelligence è un elemento sempre più importante per tutte le aziende in chiave di innovazione e efficientamento del proprio modello di impresa. È qualcosa che può abbracciare ogni area operativa dell’azienda, dal reparto marketing a quello commerciale. Le ragioni per cui dovresti incorporare la business intelligence nelle tue strategie sono molteplici e variabili in base al tuo settore di appartenenza. In ogni caso potrà aiutarti nel migliorare le prestazioni generali della tua azienda, aumentare le vendite, stabilire relazioni a lungo termine con la clientela e tanto altro, rendendo più efficiente la tua organizzazione senza dover per forza introdurre nuovi processi o macchinari.
Prendere decisioni più efficaci
La business intelligence ha il vantaggio generale di aiutare i quadri di un’impresa a prendere decisioni più efficaci e basate sull’analisi razionale invece che su intuizioni e talento personale. La business intelligence può convertire i dati aziendali grezzi rendendoli informazioni analizzabili ben strutturate, intuitive dal punto di vista visivo e semplici da considerare. Riuscire ad avere un’unica dashboard con tutti i dati aziendali di cui hai bisogno significa che potrai gestire in modo più organico tutti i settori della tua impresa anche se provenienti da diverse aree come finanza o vendite. L’obiettivo rimane quello di poter avere una visione ampia e a 360° di tutti tuoi processi interni, così da facilitare il compito dei tuoi decisori quando si trovano davanti a una scelta importante.
Migliorare l’esperienza del cliente
La seconda area in cui la business intelligence mostra evidenti vantaggi è quella del miglioramento dell’esperienza cliente. Riuscire a comprendere come gli utenti interagiscono con la tua attività ti permetterà di sviluppare soluzioni appropriate e all’avanguardia, capaci di migliorare la percezione che gli utenti finali hanno della tua impresa. Poterti basare su dati accurati ti permetterà di individuare il percorso che porta gli utenti a diventare clienti e poi riutilizzare i tuoi prodotti o servizi, fino a trasformarli in veri e propri ambassador della tua impresa. Tramite la business intelligence potrai quindi migliorare l’assistenza, il coinvolgimento e l’esperienza dei tuoi clienti. Avendo anche una maggiore conoscenza del tuo pubblico di riferimento potrai segmentarlo ulteriormente individuando target profittevoli e nuove nicchie di mercato. Contemporaneamente potrai anche comprendere quali sono i migliori strumenti per raggiungere i clienti di maggior valore e conseguentemente i tuoi obiettivi di business.
Aumentare la produttività aziendale
Un’altra area di applicazione della business intelligence è quella relativa alla produttività e alle performance della tua impresa: riuscire a stabilire una routine precisa delle attività e delle pratiche più remunerative e efficaci per il tuo business ti permetterà di ridurre i costi migliorando contemporaneamente la produttività. La business intelligence supera i normali software di gestione dei progetti in quanto riesce a perfezionare i processi operativi sfruttando l’analisi dei dati. Avere a disposizione le giuste informazioni permetterà una migliore capacità amministrativa così da rendere più performante ogni operazione all’interno della tua azienda.
Migliorare il marketing e aumentare le vendite
Integrare soluzioni di business intelligence nelle tue strategie di marketing potrà ottimizzarne le performance producendo anche un aumento delle vendite a lungo termine. Chi lavora nel mondo del marketing avrà già una certa dimestichezza con l’analisi dei dati, ma la business intelligence può portare al passaggio successivo rendendo più fluido il collegamento tra reparto marketing e commerciale. Quest’ultimo infatti potrà sfruttare la maggiore visibilità raggiunta dalle tue attività di comunicazione per istituire e misurare campagne di vendita più efficaci aumentando il numero di conversioni e producendo maggiori profitti. Tutto ciò si tradurrà poi in una catena di valore ripetibile e scalabile, così da aumentare nel tempo le tue effettive capacità di produrre introiti.
Ottenere precisione e conformità nei dati aziendali
Le soluzioni di business intelligence hanno infine un ultimo grandissimo vantaggio: sono capaci di uniformare e rendere coerenti le informazioni già in possesso della tua azienda. Infatti, sono molteplici le imprese che utilizzano software gestionali e analitici per monitorare singoli aspetti del proprio business. Riuscire però a “agganciare” i dati tra un reparto all’altro in modo coerente ed efficace potrà uniformare i tuoi processi indirizzandoli tutti verso il medesimo obiettivo. In questo modo limiterai la dispersione di risorse, siano esse il tempo dei tuoi dipendenti o il denaro appartenente al tuo budget di impresa. Implementare strumenti di business intelligence migliora tutte le pratiche di governance rendendo intuitivi i dati in proprio possesso e collegandoli tra loro per mostrarne il reale significato all’interno dell’azienda.
Quali sono i migliori strumenti di business intelligence per la tua impresa?
Ovviamente la prima difficoltà nell’implementare soluzioni di business intelligence risiede tutta nell’individuazione dei migliori strumenti a tua disposizione in base anche alle tue esigenze aziendali. Per individuare i migliori software in questo campo puoi considerare tre fattori fondamentali per adattarli alle tue esigenze di natura organizzativa. I tre elementi che devi valutare sono:
- integrazione;
- obiettivi immediati;
- intuitività.
Integrazione
Come abbiamo visto in precedenza, la maggioranza delle aziende utilizza già alcuni sistemi di analisi per specifiche aree dei propri processi. Ecco perché prima di implementare qualsiasi software di business intelligence devi assicurarti di scegliere una soluzione facilmente integrabile con quelle che già utilizzi. Fortunatamente la maggior parte dei software in questo campo vanta una notevole capacità di analisi dei dati provenienti da differenti fonti.
Obiettivi immediati
L’altro aspetto di cui tenere conto sono i tuoi obiettivi a breve e medio termine. Ovviamente le soluzioni business intelligence riescono a produrre migliori risultati nel corso del tempo perché così possono adattarsi alla specifica realtà aziendale. Tuttavia, l’impostazione iniziale degli obiettivi a breve e medio termine ti permetterà di raccogliere dei dati efficaci e realmente significativi.
Intuitività e facilità di utilizzo
L’ultimo fattore da tenere in considerazione prima di scegliere uno strumento di business intelligence è la user experience dello stesso: assicurati di selezionare solamente software intuitivi e facili da usare, altrimenti potresti compromettere i processi aziendali, almeno nel breve periodo. La maggioranza delle soluzioni di business intelligence, infatti, necessita di competenze specifiche per essere utilizzata a pieno regime; perciò, ti conviene prevedere un periodo di formazione interna per i tuoi dipendenti. Inizia da alcune figure specifiche per poi allargare a tutta l’azienda. In questo modo potrai migliorare le tue performance in un tempo minore e senza ridurre la tua competitività a breve termine.
Conclusioni
Tutte le aziende che vogliono crescere devono necessariamente imparare a sfruttare le nuove potenzialità offerte dall’analisi dei dati. Riuscire a raccogliere e interpretare correttamente le informazioni oggi è la chiave di volta per rimanere un competitor agguerrito in ogni mercato di riferimento. Ottimizzare i processi aziendali, oltre a ridurre i costi nel corso del tempo, aumenterà anche la produttività generale rendendo la tua impresa un organismo all’avanguardia e altamente efficace.
